Como começar — e as respostas para as dúvidas mais comuns

No próprio pedido, antes de publicar — e na apresentação que chega por e-mail quando você deixa o contato no balão Fale com a gente. Cada serviço tem o seu preço, que fecha na tela conforme a loja, o que vai ser abastecido e o número de caixas. Antes de aceitar, o promotor pode pedir um valor maior — pela mesma tabela, se o que você informou não bate com a loja, ou dizendo quanto quer receber —, e você aprova ou não. Nos planos com desconto, o desconto já aparece no pedido.

Sim, como num app de entrega: o pedido é pago ao publicar — no cartão, pelo preço normal; no Pix, com desconto; ou no boleto com Pix — e vai para os promotores assim que o pagamento é confirmado. A nota fiscal do pedido é uma só: a do promotor, no valor que você pagou. O promotor só recebe depois que você aprova a execução, vendo as fotos e o relatório. Se você não se manifestar em dois dias úteis depois das fotos, o serviço é aprovado automaticamente. Cancelou até 24 horas antes da janela, o valor do serviço volta pelo mesmo meio.

Sim. Chamado ainda não aceito é cancelado sem custo, e o valor do serviço volta pelo mesmo meio do pagamento. Chamado já aceito pode ser cancelado sem custo até 24 horas antes da janela de execução; depois disso, 25% do valor fica com o promotor que reservou o dia, e o resto volta. No cartão, volta o valor do Pix: a diferença para o preço normal não volta, nem a tarifa do boleto, e essa parte sai em nota fiscal da TradeFlexPro.

Chamado não executado tem o valor do serviço devolvido pelo mesmo meio do pagamento. Se a execução veio abaixo do que foi pedido e as fotos mostram isso, antes de aprovar você pede ajuste ao promotor ou abre uma disputa no pedido: a TradeFlexPro analisa e, conforme o caso, valida o serviço ou devolve o valor pelo mesmo meio do pagamento.

Pode direcionar um chamado a um promotor que já atendeu bem: ele vê o chamado primeiro e pode aceitar ou recusar. O direcionamento é pontual e limitado a poucas vezes por mês, para preservar a autonomia do profissional; acima disso, o chamado vai para a rede. Nenhum plano compra promotor dedicado.

São modelos complementares. A TradeFlexPro resolve a demanda variável — picos, lançamentos, contagens de estoque, férias e cidades sem cobertura — sem custo fixo. Para presença contínua e intensa na mesma loja, o caminho segue sendo time próprio; ajudamos você a montar o mix certo.

Você recebe uma única NFS-e: a do promotor, no valor que você pagou, emitida por ele na condição de prestador. A TradeFlexPro confere a regularidade da nota antes de liberar o repasse. A Taxa de Uso da plataforma é faturada ao próprio promotor e não compõe nota dirigida à sua empresa.

Você contrata a atividade, não a pessoa. Cada promotor é um profissional autônomo, com CNPJ próprio, que escolhe quais chamados aceitar, pode pedir um valor maior antes de aceitar e indicar um substituto habilitado.

O plano é opcional. Ele não compra promotor dedicado nem prioridade na fila: compra desconto no serviço, retenção de histórico, usuários na conta, relatório e exportação. O serviço em si é o mesmo nos três planos, e o desconto sai da Taxa de Uso da TradeFlexPro — nunca do repasse do profissional.

Check-in e check-out por GPS, fotos do antes e depois e checklist cumprido — tudo registrado e auditável no painel. Você só aprova com a execução comprovada.

Sim — e nos serviços de gôndola ele é obrigatório, porque é o norte do promotor. Ao criar o pedido você anexa qualquer arquivo (PDF, PowerPoint, foto ou planilha); se a loja já teve pedido, dá para reaproveitar o último. O promotor executa seguindo o seu material.

No plano Parceiro, um usuário. Os planos pagos liberam mais usuários na mesma conta, com histórico maior de fotos e relatórios — os detalhes estão na apresentação e no painel.

Onde há promotores habilitados — e credenciamos novos promotores onde surge demanda. Informe as cidades onde precisa no cadastro ou pelo balão Fale com a gente: a cobertura da sua praça é confirmada na liberação do acesso.

Pelo balão Fale com a gente, aqui no canto da página: você deixa nome, empresa, e-mail e cidade, e a apresentação com os valores chega no seu e-mail na hora. Se preferir conversar pelo WhatsApp, marque a opção e a nossa equipe chama você. Ou escreva para comercial@tradeflexpro.com.br.