Excluir a sua conta e os seus dados
Aplicativo: TradeFlexPro — App do Promotor · Desenvolvedor: TRADEFLEXPRO TECNOLOGIA E INTERMEDIAÇÃO LTDA (CNPJ 68.894.871/0001-30).
Última atualização: 29 de setembro de 2026.
Você pode pedir a exclusão da sua conta TradeFlexPro a qualquer momento, sem precisar falar com ninguém e sem dar explicação. Esta página existe para que o caminho fique claro antes de instalar o aplicativo — e para que ele possa ser conferido por quem quiser.
1. Pelo aplicativo (caminho mais rápido)
- Abra o App do Promotor (ou a Área do Cliente, se você usa a TradeFlexPro pela sua empresa).
- Toque em Perfil — na Área do Cliente, em Conta e privacidade.
- Toque em Excluir minha conta.
- Leia o que será apagado, confirme com a sua senha e envie o pedido.
O caminho está disponível mesmo se o seu cadastro ainda estiver em análise ou já tiver sido encerrado.
2. Por e-mail (se você não consegue entrar no app)
Escreva para privacidade@tradeflexpro.com.br do mesmo e-mail cadastrado, com o assunto “Excluir minha conta”. Confirmamos o recebimento e o pedido segue exatamente o mesmo prazo do caminho pelo app. Se escrever de outro endereço, pediremos uma confirmação antes — é o que impede que um terceiro apague a sua conta.
3. O prazo
7 dias para você mudar de ideia. Nesse período a conta fica marcada para exclusão e você pode desfazer sozinho, pelo mesmo caminho do app. Passado o prazo, a eliminação é executada automaticamente — e a partir daí não há como voltar atrás.
Enquanto o pedido está de pé, a conta não abre trabalho novo: o promotor não aceita chamados e a empresa não cria pedidos. O que já foi combinado continua valendo — pedir a exclusão não cancela um serviço já aceito nem faz você perder um repasse a receber.
Tem dinheiro a receber? O repasse ou a compensação de cancelamento que você ainda tem a receber é pago normalmente. O seu nome, o CPF/CNPJ e a chave Pix ficam guardados só até esse pagamento — a exclusão termina logo depois dele. Enquanto parte do valor ainda depender da aprovação do serviço e da sua nota fiscal, a conta continua aberta só para você emitir a nota e receber, sem chamados novos, por até 60 dias depois do prazo da exclusão (com um lembrete por semana). Passado esse prazo, a conta é fechada e o valor continua seu: para receber, mande a nota para suporte@tradeflexpro.com.br.
4. O que é apagado
- Nome, e-mail, telefone e senha de acesso.
- Documento com foto (RG/CNH) e currículo enviados no cadastro.
- Endereço, dados bancários e chave PIX (com dinheiro a receber, o nome e a chave saem logo depois do último pagamento).
- A cópia do contrato preenchida com os seus dados.
- Notificações e todas as sessões abertas, em qualquer aparelho.
5. O que a lei nos obriga a guardar
A LGPD permite a conservação de dados para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 16, I). No nosso caso:
| O que fica | Por quanto tempo | Por quê |
|---|---|---|
| Notas fiscais emitidas e registros de repasse | 5 anos | Obrigação fiscal (art. 195 do CTN) |
| Registro dos serviços executados — data, loja e comprovação, sem os seus dados de contato | Prazos legais aplicáveis | Prova da execução para as duas partes |
| CPF/CNPJ — apenas se já houve nota fiscal ou repasse na conta | 5 anos | Identificação do contribuinte nas notas já emitidas |
| Nome, CPF/CNPJ, chave Pix e o valor — apenas se ainda houver repasse ou compensação a receber | Até esse pagamento | Pagar o que é seu |
| Registros de acesso (data, hora, IP e navegador) | 6 meses, apagados automaticamente | Obrigação legal (Marco Civil da Internet, art. 15) |
Sem nota fiscal e sem repasse, o CPF também é apagado — só os registros de acesso ficam, pelos 6 meses da lei. Nada do que fica guardado é usado para contato, oferta ou qualquer outra finalidade.
6. Dúvidas
Encarregado pelo tratamento de dados (art. 41 da LGPD): Rafael Nunes Girão — privacidade@tradeflexpro.com.br. Os seus outros direitos — acesso, correção, portabilidade e revogação de consentimento — estão descritos na Política de Privacidade.
TradeFlexPro — Conexão ágil. Execução confiável.